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プライバシーポリシー（お問い合わせフォーム版）
プライバシーポリシー（個人情報の取扱いについて）
「ぱそたん」（以下「当方」）は、お問い合わせフォーム等を通じて取得する個人情報を、以下のとおり取り扱います。
1. 適用範囲
本ポリシーは、当方が提供・運営するWebサイトおよび当方が設置するお問い合わせフォーム（以下「本フォーム」）を通じて取得する情報の取扱いに適用されます。
2. 事業者情報・連絡先
- 事業者名：ぱそたん
- お問い合わせ窓口：pasotan@pasotan.info
当方の氏名・住所等については、法令に基づく請求や、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ（開示・訂正・利用停止等を含む）に際し、本人確認のうえ、必要な範囲で遅滞なく開示します。
3. 取得する情報
当方は、本フォーム等を通じて、以下の情報を取得します。
- 会社名／団体名
- お名前
- メールアドレス（確認用を含む）
- 電話番号（任意）
- お問い合わせ種別（ジャンル）、緊急度、件名、本文
- 添付ファイル（画像・文書等）
- 返信要否
- 送信日時、対応履歴
- アクセスログ等（不正対策・運用上必要な範囲）
※添付ファイルには、スクリーンショット等により第三者の個人情報が写り込む場合があります。可能な限りマスキング（塗りつぶし等）をお願いします。
4. 利用目的
当方は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答、連絡、本人確認（必要な場合）
- 依頼・相談・不具合報告等への対応、対応履歴の管理
- サービス品質向上（不具合の原因分析、改善、運用の見直し等）
- 迷惑行為・不正利用の防止、セキュリティ確保
- 紛争対応、権利侵害への対応、法令に基づく対応（必要な場合）
5. 保存期間（保管方針）
当方は、対応の継続性・品質向上・紛争対応等の観点から、取得した情報を原則として無期限で保管します。
当方は、原則として、本人からの削除要請のみを理由に当該情報を削除しません。
ただし、法令により削除・利用停止等が必要となる場合、または当方が合理的な理由により削除が適切と判断した場合には、全部または一部を削除することがあります。
6. 共同利用（スタッフ・提携先等との共有）
当方は、お問い合わせ対応や運営のため、取得した個人データを、以下の範囲で共同利用する場合があります。
- 共同利用する旨：当方の運営に関与する関係者と共同で利用することがあります。
- 共同利用される個人データの項目：本ポリシー「3. 取得する情報」に記載の項目のうち、共同利用に必要な範囲のもの
- 共同利用する者の範囲：
- 当方の運営スタッフ（業務協力者・ボランティア等を含む）
- 当方の業務委託先
- 当方と共同で企画・運営を行う提携先団体
- 共同利用の利用目的：本ポリシー「4. 利用目的」に記載の目的の範囲内
- 管理責任者：ぱそたん（連絡先は「2. 事業者情報・連絡先」を参照）
7. 第三者提供
当方は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
8. 取扱いの委託（外部サービスの利用）
当方は、業務の一部を外部サービスに委託することがあります（例：フォームの受付、メールの送受信、添付ファイルの保管等）。
委託にあたっては、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
（本フォームについて）
当方はフォーム基盤としてFilloutを利用します。送信内容はFillout等の外部サービス上で保存・処理される場合があります。
9. 海外への保存・移転の可能性
外部サービス（例：Fillout等）の仕様により、取得した情報が日本国外のサーバーに保存・処理される場合があります。
当方は、外部サービスの公表情報や契約条件等を踏まえ、適切な管理がなされるよう努めます。
10. セキュリティ（安全管理措置）
当方は、取得した情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。例：
- アクセス権限の管理、アカウント管理
- 通信の暗号化等、外部サービスのセキュリティ機能の活用
- 不正アクセス・スパム対策（CAPTCHA等）
- 情報の取扱い範囲の最小化（必要な人のみが閲覧）
安全管理措置の詳細は、本人の求めに応じて合理的な範囲で回答します。
11. 未成年の方の送信について
未成年の方は、保護者（親権者等）の同意を得たうえで本フォームを送信してください。
保護者からのお問い合わせ（開示・利用停止等を含む）には、本人確認のうえ、適切に対応します。
12. 要配慮情報等の取扱いに関するお願い
健康情報、信条、その他センシティブな情報（いわゆる要配慮情報）や、クレジットカード情報等は、原則として本文や添付に記載・送信しないでください。
送信された場合でも、当方は本ポリシーに従って必要な範囲で取り扱います。
13. 開示・訂正・利用停止等の請求手続
当方が保有する情報について、本人から、開示・訂正・追加・削除・利用停止等の請求があった場合、法令に基づき、本人確認のうえ合理的な範囲で対応します。
手続：
- 上記「2. 事業者情報・連絡先」のメールアドレス宛にご連絡ください。
- 件名に「個人情報の請求（開示／訂正／利用停止等）」と記載してください。
- 当方から、本人確認の方法（例：送信元メールでの確認、追加情報の確認等）をご案内します。
※手数料：原則として無料（ただし、対応に過大なコストが発生する場合は、事前に説明のうえ協議します）。
14. 改定
当方は、必要に応じて本ポリシーを改定します。改定後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。
- 制定日：2026年1月12日